Informace o dopravě – Zigbuy

Ve společnosti Zigbuy se snažíme o efektivní a transparentní vyřízení objednávek. Níže naleznete informace o dostupných možnostech dopravy, dodacích lhůtách a postupech.

Oblast doručení

Doručení realizujeme výhradně na území České republiky.

Náklady na dopravu

Možnosti dopravy

Zboží je odesíláno z našich skladů nebo ze skladů našich partnerů v rámci České republiky. Dostupné možnosti dopravy se zobrazí během dokončení objednávky.

Spolupracujeme s dopravci DPD, FedEx, a UPS. V závislosti na dostupnosti zboží a doručovací adrese vybereme nejvhodnější způsob doručení. Konečný způsob dopravy bude potvrzen v e-mailu o odeslání objednávky.

Doba zpracování a doručení

V závislosti na konkrétním produktu a umístění skladu je objednávka obvykle doručena do 2-5 pracovních dnů. U některých produktů, které vyžadují delší dobu doručení, může dodání trvat 5–8 pracovních dnů.

Produkty označené jako „předprodej“ budou odeslány až v termínu uvedeném na stránce produktu a doručeny do 2–5 pracovních dnů od odeslání.

Doručení nadměrných zásilek

U zvláště těžkých nebo objemných zásilek bude doručení zajištěno prostřednictvím specializované přepravní společnosti přímo na uvedenou adresu.

Dopravce vás bude kontaktovat telefonicky za účelem domluvení termínu doručení. Pokud se nepodaří telefonické spojení, obdržíte e-mail s žádostí o domluvu termínu.

Poškození během přepravy

Děláme vše pro to, aby bylo zboží bezpečně zabaleno a doručeno v nepoškozeném stavu. Pokud však dojde k poškození během přepravy, rádi vám pomůžeme.

Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře na našich stránkách nebo e-mailem na adrese support@zigbuy.cz. Pro urychlení vyřízení prosím uveďte:

• číslo objednávky
• stručný popis poškození
• fotografie poškození a obalu
• adresu pro vyzvednutí zásilky (pokud je potřeba)
• dostupné pracovní dny pro vyzvednutí

Po obdržení vašeho hlášení zahájíme spolupráci s dopravcem a budeme vás co nejdříve informovat o dalším postupu.

Kontakt

V případě dotazů nás kontaktujte e-mailem na support@zigbuy.cz nebo telefonicky na čísle +48 886 509 352 (pondělí–pátek 10:00–16:00; účtovány standardní sazby operátora).