Informace o dopravě – Zigbuy

Ve společnosti Zigbuy se snažíme o efektivní a transparentní vyřízení objednávek. Níže naleznete informace o dostupných možnostech dopravy, dodacích lhůtách a postupech.

Oblast doručení

Doručení realizujeme výhradně na území České republiky.

Náklady na dopravu

Možnosti dopravy

Zboží je odesíláno z našich skladů v Polsku nebo ze skladů našich partnerských logistických center v Polsku. Dostupné možnosti dopravy se zobrazí během dokončení objednávky.

Spolupracujeme s dopravci DPD, FedEx, a UPS. V závislosti na dostupnosti zboží a doručovací adrese vybereme nejvhodnější způsob doručení. Konečný způsob dopravy bude potvrzen v e-mailu o odeslání objednávky.

Doba zpracování a doručení

Objednávky jsou obvykle odesílány následující pracovní den po přijetí platby. Ve výjimečných případech může být doba zpracování 1–2 pracovní dny.

V závislosti na konkrétním produktu a umístění skladu je objednávka obvykle doručena do 2-5 pracovních dnů. U některých produktů, které vyžadují delší dobu doručení, může dodání trvat 5–8 pracovních dnů.

Produkty označené jako „předprodej“ budou odeslány až v termínu uvedeném na stránce produktu a doručeny do 2–5 pracovních dnů od odeslání.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky pro online sledování.

Doručení elektrokol a elektrických koloběžek

Všechna elektrokola a elektrické koloběžky odesíláme z našeho skladu v EU v Polsku prostřednictvím spolehlivých kurýrních partnerů se zkušenostmi s přepravou rozměrných zásilek.

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–2 pracovních dnů a doručení zpravidla trvá 2–5 pracovních dnů. Celková doba doručení je ve většině případů 3–7 pracovních dnů.

Zásilka bude doručena až k vašim dveřím. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky, takže můžete průběžně sledovat její cestu až k doručení.

Z bezpečnostních důvodů je při převzetí vyžadován podpis příjemce. Kurýr může před doručením kontaktovat příjemce za účelem upřesnění času doručení. Upozorňujeme, že standardní doručení zahrnuje doručení ke vchodu do budovy nebo k bráně pozemku; vynesení do patra nebo dovnitř domu není součástí standardní služby.

Potřebujete více informací?

Najděte odpovědi na nejčastější otázky týkající se doručení, montáže, vrácení zboží, záruky a podpory.

Více informací v FAQ pro e-mobilitu →

Poškození během přepravy

Děláme vše pro to, aby bylo zboží bezpečně zabaleno a doručeno v nepoškozeném stavu. Pokud však dojde k poškození během přepravy, rádi vám pomůžeme.

Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře na našich stránkách nebo e-mailem na adrese support@zigbuy.cz. Pro urychlení vyřízení prosím uveďte:

• číslo objednávky
• stručný popis poškození
• fotografie poškození a obalu
• adresu pro vyzvednutí zásilky (pokud je potřeba)
• dostupné pracovní dny pro vyzvednutí

Po obdržení vašeho hlášení zahájíme spolupráci s dopravcem a budeme vás co nejdříve informovat o dalším postupu.

Kontakt

V případě dotazů nás kontaktujte e-mailem na support@zigbuy.cz nebo telefonicky na čísle +48 886 509 352 (pondělí–pátek 9:00–17:00; účtovány standardní sazby operátora).